Question 1

¿Cuáles son las líneas de producto disponibles?

Accepted Answer

Atenas ofrece tres líneas: Standard (mejor costo-beneficio para operaciones a escala), Premium (mayor resistencia y acabado superior, la línea más elegida) y Elite (máxima resistencia con configuración modular M.O.L.L.E. para operaciones tácticas especiales). Cada línea tiene fundas de chaleco, chaquetas y accesorios específicos.

Question 2

¿Es posible personalizar el uniforme con el logotipo de mi empresa?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos personalización completa: bordado de logotipo, serigrafía, elección de colores, parches de identificación y modelaje a medida. La personalización está incluida en pedidos con volumen calificado — informe sus necesidades al solicitar la cotización.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre los tejidos Poliéster Soft, Poliéster 600 y Ripstop?

Accepted Answer

El Poliéster Soft es más ligero y cómodo, indicado para operaciones internas de menor desgaste físico (duración media de 3 a 4 meses en uso intensivo). El Poliéster 600 es más denso y resistente, recomendado para operaciones externas (6 a 8 meses). El Ripstop-Poliéster tiene trama entrelazada que impide la propagación de desgarros, siendo el más duradero (más de 12 meses). La línea Elite utiliza Ripstop de especificación táctica.

Question 4

¿Trabajan con tallas especiales?

Accepted Answer

Sí. Nuestra tabla de tallas va de S a 3XL. Para empleados fuera de la tabla estándar, ofrecemos ajuste de modelaje bajo pedido. Informe las medidas específicas al solicitar la cotización.

Question 5

¿Los productos Atenas son compatibles con chalecos balísticos de todas las marcas?

Accepted Answer

Nuestras fundas están desarrolladas para adaptarse a los modelos de chaleco más utilizados en el mercado de seguridad privada brasileño. Para chalecos con especificaciones inusuales, recomendamos enviar las dimensiones para que nuestro equipo evalúe la compatibilidad antes del pedido.

Question 6

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

Atendemos pedidos a partir de 10 unidades. Pedidos superiores a 50 unidades tienen acceso a las mejores condiciones comerciales, personalización completa y plazo de entrega prioritario. Para pedidos inferiores a 10 unidades, verificamos disponibilidad de entrega inmediata.

Question 7

¿Cuál es el plazo de producción y entrega?

Accepted Answer

El plazo estándar es de 15 a 30 días hábiles después de la aprobación del pedido y pago de la señal, dependiendo del volumen y complejidad de la personalización. Pedidos urgentes pueden evaluarse caso a caso. Trabajamos con transportadoras rastreadas para todo Brasil.

Question 8

¿Proporcionan muestras antes del pedido?

Accepted Answer

Para pedidos a partir de 50 unidades, es posible solicitar una muestra del producto (con o sin personalización) antes de la producción del lote completo. Consulte nuestro equipo comercial para los términos específicos.

Question 9

¿Cómo funciona el proceso de compra?

Accepted Answer

1. Solicitud de cotización (formulario del sitio o WhatsApp) → 2. Consultoría: nuestro equipo identifica la línea y los productos ideales para su operación → 3. Desarrollo: croquis visual con personalización → 4. Aprobación y pago de la señal → 5. Producción (15 a 30 días hábiles) → 6. Entrega rastreada → 7. Soporte posventa.

Question 10

¿Emiten factura?

Accepted Answer

Sí. Somos una empresa regularizada (CNPJ 17.033.555/0001-32) y emitimos factura para todas las ventas. Atendemos tanto empresas (B2B) como personas físicas (B2C).

Question 11

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Trabajamos con transferencia bancaria (TED/PIX), boleto bancario y tarjeta de crédito (consultar condiciones). Para clientes con contrato de suministro continuo, ofrecemos condiciones de pago en cuotas diferenciadas.

Question 12

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos Atenas poseen garantía contra defectos de fabricación (costuras, cierres, bordados). El plazo y las condiciones específicas dependen de la línea y del producto. En caso de cualquier inconformidad, contacte a nuestro equipo.

Question 13

¿Cómo funciona la reposición de piezas?

Accepted Answer

Los clientes con historial de compra tienen acceso a reposiciones con las mismas especificaciones del pedido original — garantizando consistencia de color, tejido y personalización incluso meses después del pedido inicial. Este es uno de los grandes diferenciales de trabajar directamente con el fabricante.

Question 14

¿Qué hacer si recibo un producto con defecto?

Accepted Answer

Contacte a nuestro equipo por WhatsApp (11) 93038-0236 o email comercial@atenas.net.br con fotos del defecto y el número de pedido. Evaluamos y resolvemos dentro del plazo acordado en contrato.

Question 15

¿Entregan a todo Brasil?

Accepted Answer

Sí. Atendemos los 27 estados con transportadoras asociadas. El flete se calcula por código postal al momento de la cotización. Para pedidos de gran volumen, negociamos condiciones de flete especiales.

Question 16

¿Existe un programa de distribuidor?

Accepted Answer

Sí. Las empresas interesadas en revender o representar la línea Atenas en su región pueden registrarse en el programa de distribuidores. Ofrecemos kit demostrativo, tabla de precios diferenciada, catálogo y soporte comercial dedicado.

Question 17

¿Atienden licitaciones públicas?

Accepted Answer

Estamos habilitados para participar en procesos licitatorios. Para más información sobre homologación de productos y documentación necesaria, contacte a nuestro equipo comercial.

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